Política de Devoluciones y Reembolsos 

En theglowcospain nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos de acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico.

1. Cancelación de Pedidos en Tránsito

Nuestro sistema procesa los pedidos con rapidez (habitualmente en 24-48 horas).

• Si el pedido NO ha salido de nuestros almacenes: Se puede cancelar sin coste alguno escribiendo a theglowcospain@gmail.com.

• Si el pedido YA ha sido enviado: No es posible detener el tránsito con la empresa de transportes. Si ya no deseas el producto, deberás esperar a recibirlo en tu domicilio y proceder a una devolución estándar (ver punto 2). No se realizarán reembolsos de pedidos que se encuentren actualmente en manos del transportista y en camino a la dirección de entrega.

2. Derecho de Desistimiento (Cambio de opinión)

Si al recibir tu producto decides que ya no lo quieres o no lo necesitas, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución.

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, con sus precintos originales y en su embalaje intacto.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El cliente deberá enviar el artículo mediante un método de transporte seguro y con número de seguimiento a la dirección que le facilite nuestro equipo de soporte.

• Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado su estado óptimo, se procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, tienes un plazo de 14 días desde la recepción para notificarlo a theglowcospain@gmail.com aportando:

• Número de pedido.

• Foto o vídeo que demuestre claramente el defecto.

En este caso, theglowcospain asumirá todos los costes y te enviaremos un producto de reemplazo completamente nuevo sin ningún cargo adicional para ti.